无锡汽车站 on 十二月 25th, 2013

当您看到这封信函,您就在您身边开启了汽车站服务之门! 为企业中的员工预订春运车票,让他们感受到企业年终的关爱,我们会送票上门; 为企业中的员工包车返乡,让他们明年春天仍想着回到老地方工作,我们会到您指定的地点发车; 选择无锡汽车站,不用担心用车安全、发车效率、车辆状况,作为无锡市唯一的道路旅客运输客运站,我们的发车足迹遍及苏、浙、皖、鲁、鄂、湘、陕、粤、豫、冀、甘、晋、赣、闽、辽、川、沪、渝、京、津等二十三个省市,最丰富的运输资源将给企业员工最快捷的体验和最安全的保障,让企业不再有后顾之忧。 可以团体订购票、包车;可以上门售票;可以上门发车……您的需要就是我们工作的内容。 服务电话:0510-82300282 传真:0510-82323651 网址:www.wxkhy.com 烦请贵企业统计人数,尽早给我们联系,便于我们安排最合理的班次计划! 无锡汽车客运站 2013年12月25日

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昨日从无锡汽车客运站获悉,2014年春运自1月16日到2月25日止,为期40天。自2013年12月29日起无锡汽车客运站电子渠道(包括网上售票、手机售票以及中国银行自助终端售票)及站外网点(含邮政网点以及站外社会代理点等)均可购买到2014年1月30日(大年夜)汽车票,车站预售10天。   1月16日全面开售   春运第一天(1月16日)开始所有购票渠道均可购买到2014年2月7日(正月初八)车票;1月21日起可购买到元宵节(2014年2月14日)车票。即日起车站受理春运期间团体订票、上门售票业务。凡同方向且满整车的学生和农民工团体,均可提供上门发车服务。   车站人工售票将根据客流情况增减窗口数量,延长售票时间,采取分线发售举措,满足到站购票旅客需求;供银联卡刷卡购票业务,为旅客提供便捷的支付方式;设立多区域自助售票区,增设网上取票专区,方便旅客购票、取票;设置无障碍电梯为行动不便的旅客和携带大件行李旅客提供无障碍服务;爱心小屋设立专人为特殊旅客提供便利服务,老弱病残孕等特殊旅客,享受优先购票、优先检票、优先上车服务;快客班车继续推行无障碍换票服务,满足旅客的换票需求。   在客流高峰期车站将推行志愿者服务,设立党员服务岗,引导旅客购票乘车,同时推出车站微信互动平台,及时发布班次信息和车站动态,让旅客第一时间了解车站班次情况,开展互动有礼活动,还将联合移动开展“充话费、送路费”活动。   今年车站将开通“家校直通车”,在藕塘职教园区设立售票点,实施现场发车,方便园区师生回家。   24小时全天候服务   在春运期间,全体站务人员履行首问负责制,对旅客百问不厌,一帮到底。车站24小时热线服务,将全天候为旅客提供咨询、投诉服务,及时向旅客传达车站信息。对于旅客的投诉实行投诉限时处理服务,一般投诉3个工作日内回复,复杂投诉7个工作日内回复。   在购票服务上,继续启动农民工平安返乡基金,为有特殊困难的外来务工人员提供免费乘车帮助;车站将推出上门售票服务,流动售票服务车进大中专院校和外来务工人员比较集中的工矿企业;实行便捷化售票服务,实行团体订票、网上购票、手机购票、网点购票等,延长售票时间,缩短旅客购票等候时间。此外,车站还将推出关爱优惠服务,利用“充话费、送路费”活动,减轻农民工和学生的经济负担。在旅客集中的地点实行站外定点发车。   网上购票10分钟完成   由于节日期间出行旅客较多,车站提醒旅客提前做好准备,尽可能利用网上、手机、中国银行自助终端、邮政及代售点等便捷方式提早购票,也可至就近邮政网点购买车票,错开车站节运购票高峰。   旅客网上购票时应在10分钟之内支付票款,如超过10分钟则停止支付(过时间支付虽然支付成功,但会出现购票附带失败问题,会给旅客出行带来不便)。网上购票后凭订单号及密码,或打印行车单,可直接检票上车,无需换票。12580手机钱包购票后,可凭二维码直接检票乘车。   旅客如果一时购不到理想的客票,可密切关注车站公告,随时拨打车站客服热线、登录车站网站查询。如果您需要携带1.2米以下的免票儿童乘车时,请在车站人工售票窗口购票时主动提出申报。

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无锡汽车站 on 三月 16th, 2013

从今天开始,无锡公路客运部门将延长售票期,公路各线车票发售到清明小长假的最后一天4月6日。 据无锡汽车站有关人士介绍,清明节即将到来,今年清明放假日期为4月4日—4月6日,4月3日—4月7日间预计将出现扫墓客流高峰,无锡汽车站、无锡汽车西站、高墩桥汽车客运站从3月25日起,各线客票预售至4月6日,车站售票处及全市邮政网点在内的84个客票代售点同步发售。 “节运期间出行旅客较多,要提前做好购票准备。”据有关人士介绍,为了方便旅客购票,旅客出行高峰,无锡汽车站将根据购票客流情况随时增开、调整售票窗口,尽最大可能缩短旅客购票等待时间。同时,将增设沪宁线专窗和短途线专窗,为旅客提供购票方便。此外还开设往返售票专窗,发售镇江、常州、苏州、江阴、宜兴、南通、泰州、扬州等地返锡的汽车票。需要提醒的是,旅客购票时,应当即查验所购客票的内容,特别是乘车日期和到达站名,以免耽搁行程。由于无锡汽车站实行东西区分区发车,旅客务必仔细阅读车票,看清上车站、检票门号和开车时间。无锡汽车站1号至18号检票门在东区(原候车室),21号至31号检票门在西区候车室。

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无锡汽车站2013年春运团体订票业务受理正式拉开序幕 为满足无锡市县地区厂矿企业、学校2013年春运期间的团体订票、包车的需求,无锡汽车客运站现全面启动2013年春运团体订票业务。 具体业务涵盖: 1、受理团体订购票。 2、提供上门售票服务。 3、提供上门发车服务。 4、网络购票(www.wxkhy.com)团体订票电话:0510-82323651 传真: 0510-82300282 (无锡汽车客运站票务营销中心)  24小时服务热线:0510-82588188网址:www.wxkhy.com。 请有需要的企业和学校通过上述联系方式进行咨询,也可通过下载下列订票统计单传真至车站票务营销中心。

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无锡汽车站 on 一月 7th, 2013

2013年春运自1月26日到3月6日止,为期40天。 一、票务组织 1、预售信息:自2013年元月10日起无锡汽车客运站网上售票发售至2013年2月9日(大年夜);车站窗口、自助售票、中国银行自助终端及各代售票网点,自2013年元月26日起发售至2013年2月9日(大年夜)。自2013年2月3日起恢复网上预售15天,车站和各代售票网点预售10天。 2、即日起车站受理节运团体订票、上门送票业务。凡同方向且满整车的学生和农民工团体,可提供上门发车服务,票务营销中心电话:82300282。 3、为方便旅客购票,春运期间车站负一层、一层、二层的人工售票窗和自动售票机同时开启,在旅客购票高峰期,车站将根据情况增开售票窗口,发售票春运期间的各线客票,以满足旅客购票需求。 4、春运车站实行24小时售票服务,并根据旅客购票需求变化及时调整增加售票窗口数量,必要时采取分时、分线、设立各类专线窗等举措满足到站旅客的购票需求。 5、继续与移动公司合作推出“充话费、送路费”活动。 6、车站继续推出多种售票方式,旅客可以根据情况选择最便捷的方式购票。 二、服务举措及承诺 1、服务举措: (1)车站将根据客流情况增设售票窗、延长售票时间,分线发售; (2)自动售票机的功能多样化,设立网上取票专机,江阴、宜兴、苏州、常熟、张家港等短途热线专售机,为旅客购票提供便利; (3)爱心小屋设立专人为特殊旅客提供便利服务,老弱病残孕等特殊旅客,可以在爱心小屋内享受优先购票、优先检票、优先上车服务; (4)售票窗口提供银联卡刷卡购票业务,便利旅客购票; (5)节运期间开放升降电梯为行动不便及携带大件行李旅客提供无障碍服务; (6)春运期间,车站继续推行无障碍换票服务,满足旅客的换票需求; (7)高峰期推行志愿者服务,引导旅客购票乘车; (8)快客服务组、售票班组设立党员服务岗,倡导春运优质服务; (9)8S网站及时发布春运相关班次信息,确保旅客及时了解车站班次情况。 (10)密切关注客流变化,及时组织运力加班,尽力满足旅客出行需要。 2、服务承诺: (1)全体站务人员履行首问负责制,对旅客百问不厌,一帮到底; (2)继续启动农民工平安返乡基金,为有特殊困难的外来务工人员可得到车站提供的免费乘车帮助; (3)推出上门售票服务,流动售票服务车进大中专院校和外来务工人员比较集中的工矿企业; (4)推出便捷化售票服务,实行团体订票、网上购票、手机购票、网点购票,延长售票时间,缩短旅客购票等候时间; (5)推出站外定点发车服务,在旅客集中的地点实行定点发车; (6)推出关爱优惠服务,与移动联合发展“充话费、送路费”活动,切实减轻农民工和学生的经济负担; (7)推出刷卡乘车服务,持有“快乐之行一卡通”的旅客享受便捷乘车服务; (8)82588188客运热线将对旅客的咨询、投诉提供全天候服务,及时向旅客传达车站信息、监督车站服务; (9)实行投诉限时处理服务,一般投诉三个工作日内回复,复杂投诉七个工作日内回复。 三、站务组织 1、车站根据旅客流量流时的变化,及时组织运力,尽力保障旅客出行需求。 2、节前排查车站节运安全隐患,在人流量大的区域落实安全巡检查人员,保障站务组织安全; 3、建立应急疏散区。遇突发性的客流高峰、恶劣气候造成班车大量延误时,引导旅客进入应急疏散区,以保障旅客安全。 4、在客流高峰期,启动提前检票等应急检票方案,以便及时疏运。组织人力和利用广播、电子导乘屏等引导旅客有序候车,并及时向旅客发布班次动态和其它相关事项,以便旅客及时了解信息。 5、 建立车站应急突击队,加强突发事件的防范和应急处理,确保节运的安全平稳。 6、 加强节后运返组织工作,确保节运圆满顺利。 四、温馨提示 1、请旅客提前做好出行准备,提前购票,避开客流高峰; 2、购票可选择多种方式。除到车站窗口购票外,建议采取网上购票、网点购票、中国银行自助终端购票及手机购票等便捷的方式购票。 3、网上购票后凭行程单直接检票上车,无需换票。12580手机钱包、银联卡购票后,可凭二维码直接检票乘车; 4、车站1号至28号检票门在二层候车室,29号至56号检票门在三层候车室,旅客到达站在车站地下一层,乘坐公交车在一层。请旅客根据自身需要按车站引导标设查询; 5、根据有关规定,并为保障你和他人的人身财产安全,严禁携带犬等动物进站乘车,严禁携带烟花爆竹、喷发剂、煤气瓶等易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性等危险品和管制刀具等禁运物品进站乘车,请旅客提前做好妥善安排。 6、如一时购不到理想的客票,请密切关注车站公告,随时拔打车站客服热线、登录车站网站查询,车站将在苏北各线、安徽主要地区等农民工集中的线路上组织加班。 6、24小时客服热线:0510-82588188,网购网址:www.wxkhy.com,为您提供全天候、全方位的及时服务。

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