无锡汽车站 on 一月 29th, 2012

华灯初上,举杯团圆,1月22日正是农历的二十九,新年假期的第一天。而在这家和人团圆的除夕之夜,我们的驾驶员却依旧在返程的路上,虽然归心似箭,但手握沉甸甸的方向盘,那就是责任,是使命。来自旅游客运分公司的六位驾驶员在小年夜的晚上主动请缨,远赴武汉,这其中就有江苏省用户满意服务明星、无锡市劳模——徐军。


小年夜的一场夜雪打乱了人们出行的步伐,让还未踏上旅途的人倍感焦虑,车站还有两班武汉和一班黄石要发,前面的道路通畅吗?前方的雪还大吗?面对一系列的问题,望着旅客期盼的眼神,在车站待命的徐军和另外五位驾驶员主动请缨,在上网详细了解天气及路况后,带着分公司肖经理和周经理的句句嘱托,满载着三车异乡人出发了。


“突发”情况很快就来了,南京三桥上发生了车祸,长长的三桥被严严实实地给堵上了,车顶车,车挨车,动弹不得。半个小时、一个小时、两个小时……旅客开始骚动,等待“方便”的客人坐立不安,徐军在耐心做好解释安抚工作的同时,也在时刻观察前方的情况,一有机会就如蜗牛般往前挪。终于,路通了,但此时已过去了三个小时。


又是一路走走停停,车到了文集服务区,此时已是凌晨四点,雪依旧很大,路也很滑,徐军果断选择原地休息,但旅客不答应了,部分人吵着要走,徐军又一次耐心地解释:与其在湿滑的道路上缓慢前行,不如待天亮放晴后安全上路。一心为旅客着想的徐军得到了大家的理解,但宝贵的时间正在一分一秒的过去。


一路耽搁了7、8个小时,旅客们在大年夜的中午安全到达了目的地,但六位驾驶员在除夕之夜与家人团圆的计划却被打乱了,前方依旧有漫漫长路等着他们,或许回到无锡还能吃上一口年夜饭,或许到家的那刻已经过了零点,但大家伙儿的心都是暖的,因为他们都在为2012年春运而努力,贡献着一名普通驾驶员的虔诚与热情。